شركات المحمول رفعت أسعار الباقات دون موافقة العملاء

[حسام مشعل]

ارسل جهاز حماية المستهلك خطاباً رسمياً إلي رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن قيام شركتي فودافون وموبينيل برفع القيمة المستحقة لباقات الكنترول المتعاقد عليها مع المستهلكين دون الابقاء علي حقهم في الاختيار بين النظامين القديم والجديد.
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن عملاء شركتي موبينيل وفودافون تضرروا من رفع قيمة الاشتراك الشهري في باقات الكنترول لتصل إلي 34.5 جنيه في إحدي الشركتين و45 جنيها في الشركة الأخري بدلاً من 28.75 المتعاقد عليها مع الشركة مقابل حصول المستهلك شهرياً علي ألف دقيقة للمكالمات داخل الشبكة و60 دقيقة للمكالمات خارجها.
أشار إلي أن مجلس ادارة الجهاز بعد فحص الشكاوي وجد أن رفع القيمة دون موافقة المستهلك أو تخييره بحجه زيادة عدد "100 رسالة قصيرة sms" ينتقص من حق اساسي للمستهلك ألا وهو الحق في الاختيار الحر.