اتفق جهاز حماية المستهلك مع الشركة المصرية للخدمات الفضائية c.n.e على رد اشتراكات المستهلكين في قناة art الرياضية الخاصة بنقل مباريات بطولة كأس الأمم الأفريقية بنفس الأسلوب الذي تم الدفع به سواء من خلال الدفع عبر التحصيل المنزلي أو غيرها من الوسائل تيسيرا على المستهلكين , واتفقا أيضا على تعويض المشتركين المستمرين على الباقة الرياضية معها بمنحهم 3 أشهر اشتراك مجاني في باقة art العائلية الأساسية وذلك عند تجديد اشتراكاتهم .
وقال سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك أن الشركة استجابت لقراراتهم في هذا الشأن , والقرارات جاءت للتيسير على المستهلكين في رد الاشتراكات , وذلك جاء خلال اجتماع بمقر الجهاز بحضور مجدي عباس مدير عام الشركة وتضمن الاتفاق عدة بنود تمثلت في منح المشتركين الحاليين في الباقة الرياضية 3 شهور مجانية في الباقة العائلية عند التجديد , والشركة تلتزم برد أي اشتراكات لمشتركي الباقة الرياضية راغبي الاسترداد الذين وقعوا عقود اشتراكاتهم خلال الفترة من 1 ديسمبر الماضي وحتى 10 يناير 2010 .
ويمكن للعميل أن يرسل الاستمارة الخاصة بطلب رد الاشتراك عن طريق الإيميل أو الفاكس أو يملئ الاستمارة المتوفرة بفروع الشركة أو بإبلاغ بياناته لمراكز الاتصال تليفونيا , وسيتم إرسال مبلغ الاشتراك عن طريق شركة شحن .
